常言说，不是这边风压过那边风，就是那边风压过这边风。在全球化的大环境中，企业好比处在风尖口上，稍不留神就可能被刮得七扭八歪。

【事件回顾】

事情得从张教官在巴黎长荣桂冠酒店的住宿说起。这趟旅行的时候，他看到酒店大堂摆着好多来自世界各国的旗子，可就是没瞧见东方大国的旗子。

张教官特别生气，觉得酒店这做法是对国家尊严的侵犯。他在社交媒体发了帖子，对酒店的文化尊重表示怀疑，还要求酒店给个合理的说法。

长荣桂冠酒店的回应挺没劲的。他们讲，国旗是统一采购来的，没法单独添加。就这么个解释，显然压不住张教官的火气，也打消不了公众的疑问。

酒店的处理态度遭质疑没诚意，结果这事很快就热起来了，成了大家议论的重点。网友都直说：这事儿处理得也太不当回事了！

特别让人吃惊的是，在长荣航空的收入数据里，大陆市场能占一半呢，特别是上海那边的业务搞得挺红火，这可太让人觉得不可思议了。

这到底是企业文化敏感性没了，还是市场利益给闹的？实在是让人搞不明白。

那长荣航空的收入事儿，把这火给烧得更猛了。有数据表明，长荣航空一半的收入是从大陆市场来的，特别是上海那边的业务挺红火，特别引人注目。

不过这引出了“上海沦陷”的说法，有些网友挺担心：长荣航空在大陆市场干得不错，那会不会对它在台湾市场的形象和立场有影响呢？

舆论那可是波涛汹涌，公众的意见也是接连不断。大伙都觉着，酒店没挂东方大国的国旗，这就是对国家不敬重，在国际化的环境里，这种做法特别不合适。

长荣航空在大陆市场挺成功，这虽说能看出它的商业能力，可在两岸关系挺紧张的情况下，这成功就被添上了更多政治意味。

长荣桂冠酒店对待国旗这事上不够用心，还有长荣航空在大陆市场的赚钱状况，都表明了这些企业在走向全球化的过程里，在文化敏感性以及国家情感的处理方面做得不好。

【那么，面对这样的全球化考题，企业到底该怎么做呢？】

首先呢，企业要提高文化敏感度，要切实理解并尊重各国文化。这不光是为了把生意做好，也是一种社会担当。企业要让文化因素渗透进运营的各个环节，如此才能在全球化的浪潮里立得住脚。

另外，要是真碰上文化冲突或产生了误解，企业得赶快做出反应，把责任担起来，并且要有行之有效的危机公关办法。

长荣桂冠酒店，应该公开道个歉，把国旗采购政策的背景给大伙儿讲讲，再多多促进文化交流，把自己的形象挽救挽救。

长荣航空呀，在往后的国际化进程里，得更重视文化以及国家情感方面的处置，把企业在各个市场的名声给维护好。