【ITBEAR】9月26日消息,近期,直播带货界的知名主播董宇辉因带货选品问题而倍感压力,其在选品过程中表现得愈发谨慎。自中秋节以来,多位大主播如小杨哥、东北雨姐等因带货产品质量问题而频陷风波,使得网友对带货主播这一角色的耐心逐渐消磨,并开始重新审视。
近期,有网友在董宇辉的直播间里表达了对带货产品质量的担忧,询问其把关是否严格。对此,董宇辉坦然回应,表示他们通常会进行盲测,即让员工下单购买产品,并有时会将产品送检,以确保质量。他坦言,商家有时会过度承诺或夸大产品效果,因此他们不得不保持警惕。
尽管董宇辉每月花费大量费用和时间进行产品送检,但他也承认这并不能100%保证所有产品都能让消费者满意。他承诺,如果有任何问题,消费者应第一时间联系他们。
经过一系列主播带货翻车事件后,消费者对主播的选品能力提出了更高要求,这已成为衡量主播是否合格的一把重要尺子。对于直播带货方而言,对带货产品及合作商家的选择权是其工作的核心,事先进行合理评估并确保产品合格后再进行合作至关重要。
董宇辉最近就险些因选品问题而陷入困境,但好在最终虚惊一场。9月19日,董宇辉因直播间售卖的澳门葡记月饼涉嫌质量问题而登上微博热搜。经调查,该产品实际生产方为珠海葡记食品有限公司,与包装上的“澳门葡记食品有限公司”不符。对此,“与辉同行”客服及时回应,表示将对消费者反馈进行核查和整改,并请消费者放心,他们会关注网上言论并如实反馈给专员处理。
当天下午,葡记手信官博发布声明,澄清与“澳门葡记食品有限公司”无任何法律、经济、业务关系,消费者悬着的心终于放下。这一事件再次证明了董宇辉在选品方面的严谨态度。
第三方数据显示,近30天内,“与辉同行”的日销售额稳定在1000万元至5000万元之间,这一成绩既得益于董宇辉的粉丝支持,也离不开他在产品把关方面的努力。
然而,几乎没有任何主播能完全避免带货失误。近期,就连刘畊宏也因带货产品问题而遭遇质疑。有网友控诉在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间购买的旅行团实际住宿条件与宣传不符。面对这一问题,刘畊宏团队迅速道歉并作出回应,表示将终止与该旅行社的合作,并全面下架相关线路产品。
直播带货涉及环节众多,使得直播团队难以对整个生产流通环节进行品质把控。同时,直播带货产品往往需求量大,对供应量和物流要求极高。因此,主播们翻车事故频发也就在所难免。然而,“难以做到”并不等于“无法做到”,主播们若想守住口碑,仍需给自己设定底线,确保带货环节的可持续性。
频繁翻车的主播们注定要付出代价。这既反映了直播带货行业正面临的信任危机,也体现了消费者对健康消费市场的迫切渴望。今年7月1日实施的《消费者权益保护法实施条例》对直播电商作出了多方面规范,明确了各环节主体的责任,并给出了违规行为的处罚措施。主播们在带货时必须对消费者负责,才能真正留住消费者并守住口碑。
例如,交个朋友直播间曾因售出的“芬迪卡萨 FENDI CASA 月饼伴手礼”涉嫌品牌关联性造假而发表声明,决定对所有购买用户实行退一赔三,以弥补消费者损失。这一事件再次提醒主播们,必须提升选品能力和供应链管理能力,以对整个行业和消费者负责。