近日，浙江杭州一女子称，公司新购仅两个月的极狐车载客时发生自燃。令人意外的是，厂家在第一时间赶到现场后，并未先进行事故原因调查，而是直接撬掉了车标。此举引发社会广泛关注和争议。

据了解，涉事车辆为极狐品牌，该女子所在的公司共购买了10台同款车型用于租赁业务。自燃事件发生后，消防部门迅速赶到现场进行处置。然而，厂家的处理方式却让人大跌眼镜。面对质疑，极狐客服表示具体原因仍在调查中。

目前，自燃事件的具体原因仍在进一步调查中。希望相关部门能够尽快查明真相，给公众一个明确的答复。同时，也呼吁各大汽车厂家在面对类似事件时，能够秉持负责任的态度，积极配合调查，保障消费者的合法权益。

有网友表示：这个操作我真的无法理解，现在好了，这一拆传播得更广了

还有网友调侃说：电池自燃是世界难题，但撬标却轻而易举

说实话，作为消费者购买了新能源汽车，自燃这样的安全问题无疑是严重的，特别是发生在载客过程中更是令人担忧。如果真的像陈女士描述的这样，厂家面对此事的处理方式确实显得有些草率和不负责任，尤其是用黑布盖车、拆卸零件的举动，不但缺乏应有的专业态度，也缺乏对消费者安全和权益的尊重

从消费者保护的角度看，厂家在处理类似安全事故时应该第一时间采取有效措施，包括彻底调查原因、尽快提供解决方案，并确保类似问题不再发生

对于消费者来说，购买新能源汽车本身就是为了环保和节能，但如果安全问题频频出现，将严重影响消费者对新能源汽车的信任和推广