京东积极履行企业社会责任，在助力实体经济高质量发展、促进高质量就业、带动高质量消费、推动乡村振兴、提升社会效率、推动供给侧结构性改革等方面不断为社会作出贡献。

疫情期间，京东坚持不间断的运营，持续保障民生供应和医疗物资运输，多管齐下促进社会就业。2016年起，京东全面推进落实电商精准扶贫工作，通过品牌打造、自营直采、地方特产、众筹扶贫等模式，在全国各地贫困地区开展扶贫工作，上线贫困地区商品超过300万种；积极投身乡村振兴，京东全面启动“奔富计划”，实现“三年带动农村一万亿产值成长”的目标，同时在全国打造多个“奔富村”，帮助数百万农户大幅增收。依托强大的物流基础设施网络和供应链整合能力，京东大幅提升了行业运营效率，降低了社会成本。通过打造高质量消费，京东以商品和服务为抓手、以技术创新为依托，带动实体经济数字化转型，促进产业和消费“双升级”，进一步助力供给侧结构性改革，推动实体经济高质量发展。京东持续促进高质量就业，不仅努力为每一位员工提供施展才干和实现梦想的舞台，还努力成为让所有员工有归属感、幸福感的企业。京东体系员工总数超过60万人。京东为员工尤其是一线员工提供有竞争力的薪酬，2023年全年的人力资源总支出（包括公司的自有员工和外部人员）达到了1047亿元，为他们提供“五险一金”。同时为快递小哥、客服在内所有员工设立百亿“住房保障基金”，为其提供购房无息贷款，并大幅扩充“员工子女救助基金”的规模，为数十万家庭提供坚实的生活保障。

京东物流坚持扎根实体经济，促就业、保供应，履行企业社会责任。多年来，始终注重一线员工薪酬福利保障，坚持为一线员工缴纳“五险一金”，并提供有行业竞争力的薪酬福利保障。2023年京东物流人力资源支出达821亿元，一线员工薪酬福利支出同比增长23.9%，遍布全国的供应链物流网络已成为吸纳就业的重要抓手。京东物流着力推行战略级项目“青流计划”，从“环境（Planet）”“人文社会（People）” “经济（Profits）”三个方面，协同行业和社会力量共同关注可持续发展。此外，京东物流持续引入使用更多清洁能源，推广和使用更多可再生能源和环保材料，践行绿色环保措施。

京东健康致力于将自身在医疗健康领域的实践成果和能力资源，服务于民之所急、民之所需，践行企业社会责任。针对突发公共事件，沉淀快速应急响应与常态化援助机制，全力保障特殊情况下药品、医疗用品等物资供应与医疗健康服务支持；创新公益运营机制，致力于提高罕见病群体、乡村居民等更多社会群体的用药和诊疗的可及性、可支付性。

响应“健康中国行动”的号召，京东健康将以用户健康为中心，充分整合公司资源，发挥优势能力，提供更加易得、便捷、优质和可负担的医疗健康产品与服务，推动医疗健康事业的创新发展，助力普惠医疗的加速实现，帮助人们享受更有品质的健康美好生活，致力于成为“国民首席健康管家”。

2016年8月底，工商总局定点扶贫工作座谈会在黑龙江抚远举行，京东集团执行副总裁蓝烨参加会议并调研有关扶贫工作。2016年9月底，京东集团“重走长征路、扶贫万里行”电商精准扶贫党建活动在江西省井冈山市隆重启动，与泰和县签署扶贫合作协议。工商总局与京东集团在扶贫领域的合作已全面展开。

2022年3-5月京东累计投入20亿元用于多地抗疫保供，其中在上海，京东物流运送物资超15万吨，从全国调派5000多名快递员、分拣员等驰援。

抗疫保供。2022年4月17日消息，京东物流在全国范围内招募并调集共计3246名快递小哥、分拣员等一线抗疫保供人员在一周内前往上海增援 ^[139]。4月25日上午，京东CEO徐雷在朋友圈发文称，北京政策规划已经到街道了，外卖、快递到社区的方案都有，别紧张，要对京东总部所在城市有信心。

2023年12月19日，为支援12·18积石山地震灾区，京东健康协调了首批捐赠药品出库，并推进更多药品、医疗器械等健康物资的捐赠。