最近，家住贵阳市富水路的莫女士很生气，因为家里保姆的一个疏忽，让自己的孩子脸上被缝了一百多针。

莫女士：孩子脸上一个三厘米，一个六厘米长的伤口。两个伤口缝了一百多针。

莫女士告知记者，由于家里孩子很小，又有一个需要照顾的老人，自己平时做生意根本无法照顾家里。于是，去年12月份，莫女士通过中介找了一个保姆，在家照顾老人和小孩，每月给保姆六千五百元工资。这期间，保姆做事勤勤恳恳，把老人和小孩都照顾得很好，一直到今年四月份，意外发生了。

莫女士：我们家这个阿姨带我家弟弟下楼去玩，在带他玩的途中，因为她一直在和别人聊天，就没把我家弟弟放在眼里，让他骑车撞到门上。当时大概撞了两个伤疤，一个三厘米，一个六厘米长的伤口。两个伤口缝了一百多针。

通过调取小区监控发现，事发时，保姆一直在和别人聊天，而莫女士一岁多的孩子就走到路边坐到了滑板车上，然后往前滑去。这个过程中，保姆一直没有看过孩子一眼。随后，孩子顺着坡道滑了下去，直到小区大门发出一声闷响，紧接着传来了孩子的哭声，保姆这才反应过来跑过去查看，看到孩子受伤后，保姆抱着孩子跑回家中。

莫女士：当时我们家阿姨回来跟我说的是，她一直跟在弟弟的后面，弟弟往前跑的时候不注意，她的手没有拉住他，他就这样摔了下去。如果真的是这样的情况，我觉得我心里面还要好受点。可当时我去调取监控，我就看见我们家这个阿姨一直在和另外一个阿姨聊天。

事情发生后，莫女士带着孩子他去医院进行了处理，前前后后花了一万五千多。期间，保姆一直在家照顾老人。五月底，莫女士辞退了保姆，并且扣除了对方两个月工资。

莫女士：现在我唯一的诉求就是他们家政公司给5000元的赔偿和补贴，阿姨给5000元的赔偿和补贴，对于弟弟所有的后续，他的伤疤处理，还有他的精神、我们的精神上的补偿，就是这唯一的一小点点诉求。

莫女士认为，孩子受伤，保姆有不可推卸的责任，中介公司也要承担相应的责任。然而，当莫女士找到中介公司和保姆谈赔偿时，却一直无法达成一致。

莫女士：我觉得他们做错了事情，就要承担该承担的责任，不应该是一个推一个，一个说是公司的责任，一个说是阿姨的责任。就是现在双方都不出面了。

莫女士说，她找中介公司出面协商此事，但中介公司的负责人以不在贵阳为由拒绝出面协商，而保姆也一直不露面。随后，当着记者的面，莫女士拨通了中介公司贵州金卓源家政服务有限公司负责人的电话。

贵州金卓源家政服务有限公司 负责人：我们积极配合的呀，说该怎么样怎么样，我们一直配合的呀。

记者：当时的诉求是你们两方一边赔5000元。你们是什么态度呢？

贵州金卓源家政服务有限公司 负责人：我们去处理过两次，她是让我跟她协商，但是这个保姆，她一直保持这个态度，她不管，说不是她的问题。我说是她的个人行为造成的（应该负主要责任），公司也是存在管理上的问题。

中介公司负责人告诉记者，事情全是保姆一手造成的，公司只负责管理问题，至于赔偿，公司最多能赔偿三千元。

贵州金卓源家政服务有限公司：我们公司承担3000元，如果说她不接受，要求赔偿5000元，我们就接受5000元，但是我要20天后来处理这个事。

随后，莫女士也给保姆打了电话，但对方一直没有接听。莫女士表示，她会等中介公司带着保姆来和她协商处理此事，如果协商不成，她将走司法途径。